Zilnic, pragul unei farmacii este trecut de sute de pacienți: diferite vârste, etnii, minorități, probleme sociale, diferențe de gândire. Toate reprezintă o provocare pentru farmacistul și asistentul de farmacie pus în fața faptului împlinit, nevoit să servească bolnavul, cu nervi de oțel. Este ușor, greu? Găsește mereu soluția ideală? Reușește să comunice cu cel din fața tarei? Pentru că nu întotdeauna să vorbești cu cel din fața ta înseamnă că și comunici un mesaj și te poți face înțeles sau înțelegi nevoia bolnavului.

Peste 200 de pagini, ce reunesc informații despre tipologiile structurale ale actorilor, de la farmacistul eficient și ineficient la pacientul dificil și cel provenit din grupurile vulnerabile, tehnici de comunicare în farmacie cu diferitele categorii de pacienți: persoane cu dizabilități, romi, gravide, etc. ,aplicații practice privind modul de transmitere al informațiilor pacientului pentru administrarea diferitelor forme farmaceutice, sunt cuprinse sub cupola unei cărți menite să ușureze activitatea din farmacie, și anume ”Ghidul farmacistului în comunicarea cu pacientul”.


Modul de abordare a diferitelor practici din activitatea zilnică din farmacie și soluțiile propuse au adus primei ediție a cărții recunoaștere din partea Colegiului Farmaciștilor România, ”Ghidul farmacistului în comunicarea cu pacientul” fiind premiat pe data de 4 decembrie 2013 la Gala Farmaciștilor.

Premiul a fost impulsul, echipa care a gândit cartea, formată din Aura Rusu, Maria Dorina Pașca și Gabriel Hancu, cadre didactice la Universitatea de Medicină și Farmacie Târgu-Mureș, a înțeles nevoia de a aduce îmbunătățiri.

”După mediatizarea cărţii la Gala Farmaciştilor, din decembrie anul trecut, interesul pentru o reeditare a crescut brusc. Împreună cu colegii mei, Maria Dorina Paşca şi Gabriel Hancu, am luat decizia să venim cu o nouă ediţie, revizuită şi adăugită. Pe lângă revizia conţinutului, la modul general, am adăugat noi capitole şi subcapitole. Deoarece abordarea diferitelor tipologii de pacienţi poate fi o mare provocare pentru farmacistul practician, am realizat un subcapitol destinat acestui subiect. Am abordat şi pacientul provenit din grupuri vulnerabile, de exemplu rromii. Capitolul de aplicaţii practice - transmiterea informaţiilor pacientului s-a îmbogăţit cu două subcapitole care sunt destinate administrării insulinei, existând un număr mare de pacienţi dependenţi de insulină, şi administrarea produselor homeopate, homeopatia fiind o alternativă tot mai utilizată de tratament. Ni s-a părut util să subliniem importanţa comunicării cu pacientul în cadrul RBPF, reguli care garantează că serviciile farmaceutice sunt corespunzătoare, eficiente şi orientate către pacient. De asemenea, am considerat necesar să abordăm o temă de mare actualitate şi anume pericolul medicamentelor contrafăcute şi care este rolul farmacistului în educarea pacientului în acest sens. Nu pot să nu menţionez faptul că, apariţia acestei a doua ediţii, nu ar fi posibilă fără încurajarea, susţinerea şi suportul Revistei MedFarm”, a subliniat asist.univ.dr. farm. Aura Rusu, prim autor al Ghidului farmacistului în comunicarea cu pacientul.

Componenta psihologică, esențială în arta comunicării

Modul în care farmacistul interacționează cu pacientul, schimbul de cuvinte, spune totul. Iar un pacient mulțumit mereu se va întoarce în locul unde servirea a fost ireproșabilă și a primit răspunsurile coerente, pertinente care-l pot ajuta să se implice în actul terapeutic. ”Eu nu pornesc de la ideea că farmacistul sau asistentul de farmacie trebuie să răspundă la o comandă, ci că el este cel care vine să mă ajute pe mine, pacientul. În Facultatea de Farmacie se predau elemente în care comunicarea reprezintă o necesitate în a avea rezultate viabile în comunicarea și relaționarea cu pacientul. De ce spun lucrul acesta? Pentru că farmacistul trebuie să transmită, un mesaj care să fie înțeles, acceptat și să producă o reacție. Din punct de vedere psihologic cartea are și această viziune. Este văzut totul ca un întreg”, a preciza conf. univ. dr. psih Maria Dorina Pașca.

”Ghidul farmacistului în comunicarea cu pacientul” apare sub egida Editura University Press și poate fi achiziționat exclusiv prin intermediul Revistei Medfarm ( CLICK AICI DACA DORITI UN EXEMPLAR http://www.med-farm.ro/comanda-acum-ghidul-farmacistului-in-comunicarea-cu-pacientul/)

Lansarea cărții are loc marți, 1 aprilie 2014, începând cu ora 13.00, în cadrul evenimentului Pharma Forum organizat la Tîrgu Mureș, unde Aura Rusu si Gabriel Hancu vor fi prezenți la standul de lansare. Așadar vă așteptăm la Hotel President, Sala Manadas (Str. Gheorghe Doja nr. 231) unde veți putea intra în posesia unui exemplar cu autograful autorilor și obține totodata o reducere de 10% din pretul cărții.
închide
Image